Inversiones La Fortuna MYD, C.A
Política de privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos guardamos cuando nos escribes por WhatsApp, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los corrijamos o eliminemos. Aplica a la atención de clientes que hacemos con nuestro sistema de chats.
Quiénes somos
El responsable de tus datos es Inversiones La Fortuna MYD, C.A, RIF J-50148921-1.
Qué datos guardamos
- Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil.
- Los mensajes, fotos, audios, documentos y ubicaciones que nos envías, y los que te enviamos.
- Los datos de entrega que nos das: las direcciones donde quieres recibir (guardadas con un código interno de ruta), el costo del delivery y el nombre, la cédula y el teléfono de quien recibe.
- Notas internas de atención, por ejemplo tu forma de pago preferida o el horario en que prefieres recibir.
No pedimos datos de tarjetas ni claves bancarias por este medio.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas y cotizaciones.
- Procesar tus pedidos y confirmar tus pagos.
- Coordinar las entregas con nuestro equipo de reparto.
- Llevar un registro de la atención que te damos, para resolver reclamos y mantener la calidad del servicio.
Usamos tus datos porque tú nos escribes para pedir un producto o un servicio. No te enviamos publicidad sin que la hayas pedido.
Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:
- WhatsApp (Meta), que es el servicio por el que nos comunicamos.
- Los proveedores que nos ayudan a operar: el servicio de planificación de rutas de entrega y el servidor donde funciona nuestro sistema. Solo reciben lo necesario para prestar ese servicio.
- El personal de reparto, que recibe los datos de la entrega: dirección, quién recibe y su teléfono.
- Las autoridades, cuando la ley nos obligue.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras seas cliente y durante el tiempo que nos exijan las obligaciones legales o fiscales, o que sea necesario para atender reclamos. El historial de conversaciones y el registro de lo que hace nuestro personal se conservan como respaldo de la atención prestada.
Cómo los protegemos
Solo nuestro personal autorizado entra al sistema, cada persona con su propio usuario y contraseña. El sistema registra quién hace cada acción, y las comunicaciones con el servidor van cifradas.
Tus derechos y cómo pedir que eliminemos tus datos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tenemos tuyos, que los corrijamos o que los eliminemos. Para hacerlo:
- Escríbenos por WhatsApp al +58 412-4351500 con el mensaje «Eliminar mis datos».
- O escríbenos a invlafortunamydca@gmail.com.
Te responderemos en un plazo máximo de 30 días. Eliminaremos tus direcciones, notas y datos de contacto, salvo lo que la ley nos obligue a conservar o lo que necesitemos para un reclamo pendiente. En ese caso te diremos qué se conserva y por qué.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.